La retroalimentación

La retroalimentación consiste en observar la reacción que tiene el receptor al mensaje, con el fin de evaluar si el objetivo de la comunicación fue alcanzado o no.

Mensaje que indica el nivel de entendimiento entre dos o más comunicadores, en respuesta a un mensaje original. (Barker, 1981)

La retroalimentación es una herramienta que nos ayuda a verificar si la comunicación se está llevando a cabo de manera efectiva, para que en caso de no ser así, podamos mejorar los aspectos que sean necesarios.

Para una buena retroalimentación:

• Proporcionarla de manera frecuente
• Proporcionar retroalimentación tanto positiva como negativa
• Hacerlo de forma verbal
• Que sea proporcionada por una fuente que pueda identificarse claramente
• Que sea detallada y específica

Cultura Organizacional

¿Qué es?

Prioridad que asigna la organización a distintas cosas, ya sean explícitas (misión, cursos, estructura, relevancia de puestos) o implícitas (creencias, premisas).

Proceso de formación:

1. Selección de empleados.
2. Comportamiento de los empleados.
3. Naturaleza del negocio.
4. Ambiente externo

Importancia:

Es la herramienta que ha dejado de ser un elemento periférico para convertirse en una estrategia realmente importante. Permite a la organización tener un ambiente laboral humano y abierto.
· Es considerada una de las fortalezas que llevan al éxito a las organizaciones
· Detecta problemas dentro de la organización, y les ofrece una solución.
· Integra al personal bajo los objetivos que persigue la organización.
· Forma equipos de trabajo que mejoran la comunicación.
· Busca necesidades para satisfacerlas y crear motivaciones

Comunicación Organizacional

¿Qué es?

La comunicación organizacional es el conjunto de disposiciones adoptadas pra la ejecución de un proyecto, es un método para mejorar la coherencia de las acciones al servicio de un propósito.

Sirve para:

· Definir posicionamiento de la imagen
· Lanzar una nueva campaña (producto o candidato)
· Preparar operación de relaciones públicas

Técnicas de la comunicación:

· Menos ostentosa, más sobria
· Control de presupuestos
· Cabildeo, relaciones con la prensa
· Ampliación del campo de la comunicación
· Comunicación más directa
· Uso creciente de la medición y la evaluación
· Impugnación de sus objetivos y prácticas ligadas a movimientos altermundistas
· Contratación de egresados
· Interés en nuevas tecnologías
· Comunicación de proximidad en constante desarrollo
· Comunicación de crisis cada vez más solicitada

Proceso de comunicación

La comunicación es el establecer contacto con los demás para lograr un objetivo, esta es muy importante para lograr objetivos organizacionales

Elementos de la comunicación:

- Emisor: quien envía el mensaje
- Encodificación: traducir una idea o un mensaje a palabras y códigos
- Mensaje: idea o pensamiento que se quiere transmitir
- Medio: es el canal, el vehículo por el cual se envía el mensaje
- Receptor: quien recibe el mensaje
- Decodificación: interpretación del mensaje
- Retroalimentación: respuesta, puede ser directa (frente a frente) o indirecta (director da instrucciones y estas se acatan por lo empleados.

Nueve pasos para una comunicación estratética

1. Investigación preliminar (análisis interno de la empresa)
2. Análisis de la problemática
3. Análisis de la organización
4. Análisis de los públicos
5. Metas y objetivos
6. Acciones y responsabilidades
7. Comunicación Efectiva
- Tácticas (menú de tácticas y herramientas de la comunicación)
- Guión de implementación
8. Métodos de evaluación
9. Investigación evaluativa

Mapas mentales

“En la comunicación humana el lenguaje y la visión es limitada, la retroalimentación no garantiza que la comunicación vaya a ser favorable, ni que sea lo más útil, la imagen mental es lo que le da sentido”

El concepto de mapa mental fue desarrollado por Tony Buzon, quien al concluir que el cerebro humano funciona de manera asociativa y no lineal como las computadoras, modifica el concepto de mapa conceptual, el mapa mental partiría de ideas visuales que se conjunta con asociaciones y dan como resultado creaciones mayores.

Temas del blog

1. Mapas mentales
2. Nueve pasos para una comunicación estratégica
3. El proceso de comunicación
4. Comunicación organizacional
Cultura organizacional
Comunicación ascendente
Comunicación descendente
Comunicación informal
Comunicación interna
Comunicación organizacional en México (caso sabritas)
Redes organizacionales
Clima organizacional
Poder y política en las organizaciones
La retroalimentación
El plan de comunicación organizacional
Comunicación de crisis
Relaciones públicas
Media training (entrenamiento de medios)
Comunicación financiera

Objetivo del blog

Mostrar un abstracto de los temas vistos en el curso de Comunicación Organizacional impartido en el Tecnológico de Monterrey Campus Guadalajara por el profesor Eduardo R. Ramírez, uno de los precursores en el Estado en el tema de la comunicación dentro de empresas, partidos políticos y organizaciones.

El tema de la comunicación organizacional es muy amplio, por lo que es muy útil crear un resumen. El efecto de una buena comunicación se traduce en éxito para una empresa y mientras más se conoce, más se domina. Por lo tanto, espero este blog sea de provecho para aquellos interesados en el tema. ¡Bienvenidos!